コーヒー以外の話

クレジットカードを不正利用されたのでその後の対応覚書き

2015.07.16
クレジットカードを不正利用されたのでその後の対応覚書き
my stimulus package photo by frankieleon

何気なく個人のカード明細をチェックしていて、ついでに来月の見込み額も見ておこうと思ったら身に覚えのないドル建ての請求が。そう、やられました。どっかから流出したのか、はたまたカード情報にもブルートフォースアタック(総当り攻撃)が存在するのか。海外でスキミングされその情報が売買されていたのか。ともあれうまいこと解決したので覚書きです。

平常心でやるべき事を粛々と進める

こういった場合、焦っても良いことは1つもありません。クレジットカードには付帯保険があり不正利用は全額保障されます。払わなくていいのです。無料です。安心してください。

今回は明細に『AMAZON MKTPLACE PMTS』という米Amazonマーケットプレイスからの請求がありました。約160ドル。日本円で2万円弱です。

カード会社に連絡する

不正利用が1件でもあれば、もうそのカードは安心出来ません。速やかにカード会社に連絡し、カードをストップさせましょう。しかし、気が付いたのが金曜日の夜だったのでカード会社のカスタマーセンターは月曜日まで連絡出来ません。

その間にまた不正利用されたらどうするんだ!!と思うかも知れませんが、問題ありません。

何故なら、クレジットカードには付帯保険があり不正利用は全額保障されます。払わなくていいのです。安心してください。

Amazon JP に連絡

カード会社に連絡出来ないからと言って何もしないわけにはいきません。保険適応の為、自分の決済では無いと証明する必要があります。なので24時間繋がるAmazonのカスタマーセンターに連絡しました。

『**月**日に米Amazonから覚えの無い請求上がってるんだけどそっちで確認できる?』と、カードに紐付いたアカウントの決済情報を確認してもらい、その後、決済が確認できないので調査するという運びになりました。

調査には1週間程掛かるという話でしたが、3日くらいで連絡があり、『結論から言うと決済は確認出来なかったよ』という事だったのでその旨をカード会社に伝えます。

Amazonに調査してもらったが自分のアカウント決済は確認出来なかった

結果的にこの順番の前後がうまく働いたように思います。最初にカード会社に連絡しても、先ずはAmazonに確認してくれと100%言われるでしょう。

米Amazonから覚えの無い請求があり、AmazonJPに調査してもらったが自分の決済では無かった。なのでそちら(カード会社)で詳細がわかるようであれば確認して貰いたい。と言ったところ、結構すんなりと請求から外してもらう事が出来ました。

現在のカードを破棄し、再発行してもらう

不正利用されたカードはその場で破棄になります。ハサミでバラバラにして捨てましょう。カードの再発行(番号の変更)までは約1週間です。

クレジットカードの不正利用は出来れば勘弁して欲しいところですが、年々減っているとは言え2014年で100億円規模の被害があり決して他人事ではありません。

クレジットカード不正使用被害の発生状況:一般社団法人日本クレジット協会(PDF)

カード会社のカスタマーセンターも日々この手の問題に対応している為、親切にしてくれますが、保険適応には期限があり数ヶ月以内で無いと保証されないケースもあります。カード明細は毎月しっかりとチェックしましょう。

同じような被害に合った方々の参考になれば幸いです。

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